Instrucciones de Eliminación de Datos

En Mita App respetamos plenamente tu derecho al olvido y a la privacidad digital. Tienes el control total sobre tu información. A continuación se detallan las instrucciones para que puedas eliminar de forma definitiva e irreversible todos los datos asociados a tu cuenta de usuario (incluidos los datos obtenidos mediante Google Sign-In y Facebook Login).

Método 1: Eliminación directa desde la Aplicación Móvil

Es la vía más rápida y recomendada si tienes instalada la app en tu teléfono:

1. Abre la aplicación Mita en tu celular.
2. Entra a Ajustes (ícono de engranaje).
3. Selecciona la sección Privacidad y Datos.
4. Al final, en la Zona de riesgo, elige Eliminar Cuenta Permanentemente.
5. Confirma tu decisión en el cuadro de diálogo y con la huella, el rostro o el bloqueo de pantalla de tu teléfono (si tiene uno configurado).

Resultado: Tu sesión se cierra en todos tus dispositivos y tu cuenta queda suspendida de inmediato: dejas de recibir avisos y tu WhatsApp se desvincula. Durante 7 días la cuenta se conserva por si cambias de opinión (puedes pedir su reactivación a support@vamo-mita.app). Pasado ese plazo se eliminan de forma definitiva e irreversible tus datos personales, los identificadores de Google/Facebook y todos tus registros, y no pueden recuperarse.

Antes de eliminar: puedes descargar tu información en la misma sección (Exportar Movimientos (CSV) o Copia de Seguridad (JSON)). Si solo quieres empezar de cero conservando tu cuenta y tus preferencias, usa Restablecer Datos Financieros: borra tus movimientos, billeteras, metas y métodos de pago, pero no elimina tu cuenta.

Método 2: Desvincular desde tu cuenta de Facebook (Meta)

Si te autenticaste utilizando Facebook y deseas revocar los permisos y solicitar el borrado:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Facebook desde un navegador o la app oficial.
2. Ve a Configuración y Privacidad > Configuración.
3. En el menú lateral, selecciona Apps y sitios web.
4. Busca Mita App en la lista de aplicaciones conectadas.
5. Haz clic en Eliminar y marca la casilla para solicitar la eliminación de datos asociados.

Método 3: Desvincular desde tu cuenta de Google

Si te autenticaste con Google y deseas revocar el acceso a Mita:

1. Entra a la página de Cuentas vinculadas de Google.
2. Busca Mita o Mita App en la sección "Apps de terceros con acceso a la cuenta".
3. Haz clic en Quitar acceso.

Método 4: Solicitud manual por Correo Electrónico

Si ya desinstalaste la aplicación o experimentas cualquier inconveniente para eliminar tu cuenta, nuestro equipo de soporte puede procesar la eliminación manual:

• Dirección de contacto: support@vamo-mita.app
• Asunto: Solicitud de Eliminación de Datos de Usuario - Mita App
• Información a incluir: La dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de Mita, o tu ID de usuario de Google/Facebook.

Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo procesará la eliminación en un plazo máximo de 48 horas laborables y te enviará un correo de confirmación de eliminación exitosa.

¿Qué datos se eliminan definitivamente?

• Tu nombre completo, correo electrónico y fotografía de perfil.
• Los identificadores únicos de Google (Google Sub ID) y Facebook (User ID).
• Tus movimientos, billeteras, categorías, metas de ahorro, gastos fijos, métodos de pago y presupuestos.
• Tus sesiones activas, los dispositivos registrados para avisos y la vinculación con WhatsApp.

Billeteras compartidas: la billetera pertenece a quien la creó. Si eres quien la creó, se elimina con todos sus registros, incluidos los de los demás miembros: avísales y exporta una copia antes. Si eres miembro de la billetera de otra persona, lo que registraste en ella se conserva sin tu nombre ni tus datos personales, para no alterar los saldos y deudas de los demás miembros.